Política de Privacidad de SlotsHopper Casino

En SlotsHopper, ubicado en slotshoppercasino.es, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando accede y utiliza nuestros servicios, conforme a la legislación española y europea vigente, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SlotsHopper S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerle una experiencia segura y personalizada, recopilamos y tratamos los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección postal y teléfono de contacto
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y dirección IP
Datos de registro y perfil de usuario
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Datos de uso y navegación en nuestro sitio web
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, únicamente si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, para promociones específicas)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a nuestros servicios de juego
Verificar su identidad, edad y elegibilidad para jugar conforme a la normativa española
Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
Comunicarle información relevante sobre su cuenta, cambios en nuestros servicios o condiciones
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Enviar comunicaciones comerciales, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y estudios internos para optimización
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza en base a las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido para fines específicos como marketing
La ejecución del contrato de servicios de juego que usted celebra con SlotsHopper
El cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otras autoridades competentes
El interés legítimo de SlotsHopper para garantizar la seguridad, prevención de fraude y mejora continua del servicio

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales españolas y europeas. En general, sus datos se conservarán hasta cinco años después de la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada en su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con su consentimiento previo, le enviaremos ofertas, promociones y novedades sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales. Usted puede en cualquier momento modificar sus preferencias o darse de baja a través de los enlaces incluidos en nuestras comunicaciones o desde su área personal en el sitio web.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar y configurar sus preferencias de cookies mediante las opciones de su navegador o a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, de pago y software que facilitan nuestras operaciones
Autoridades regulatorias y organismos de control, como la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo SlotsHopper y terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. Nuestro equipo realiza auditorías periódicas y mantiene protocolos de seguridad conforme a las mejores prácticas y normativa vigente.

10. Derechos de los Usuarios

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Cambios en la Política de Privacidad

SlotsHopper se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de funcionamiento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Juego Responsable

En SlotsHopper promovemos el juego responsable y cumplimos estrictamente con la legislación española para proteger a los usuarios. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de depósito y acceso a información y ayuda para prevenir el juego problemático.

Para más información y ayuda sobre juego responsable, puede visitar la página de Juego Responsable España.

Última actualización: Octubre 2024.