Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por SlotsHopper, operado por la entidad autorizada conforme a la legislación española de juegos de azar, disponible en slotshoppercasino.es.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del sitio, usted acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con estos T&C, así como con la Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar nuestros servicios de forma inmediata.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona física que se registra y utiliza los servicios de juego.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder y utilizar los servicios.
  • Juegos: Todas las modalidades de juego y apuestas ofrecidas en la plataforma.
  • Operador: La entidad responsable de la gestión y operación de SlotsHopper.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos extra o similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para jugar en su jurisdicción, siendo aplicable la edad más alta.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y colaboradores autorizados.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados en el registro, incluyendo nombre, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de las credenciales es responsabilidad del usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar documentos para verificar identidad y residencia en cualquier momento, tales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos serán bloqueadas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas por sospecha de fraude, incumplimiento de T&C o actividades ilícitas.

5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante la herramienta en línea o con ayuda del soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos según se indique en la sección de banca.

6.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4. SlotsHopper no ofrece créditos ni préstamos.

6.5. Fondos deben destinarse exclusivamente a apuestas; patrones sospechosos pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.

7.2. Se aplican límites de retiro conforme a la normativa y la sección bancaria.

7.3. Podremos requerir documentación adicional para verificar identidad antes de procesar retiros.

7.4. SlotsHopper no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo en cuentas inactivas.

8.3. Se notificará con antelación antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta inactiva, contacte con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. SlotsHopper promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas y sesiones, además de la opción de autoexclusión.

9.2. Si sospecha que tiene problemas con el juego, utilice las herramientas disponibles o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

9.3. Puede consultar recursos adicionales en la página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

  • Fraude, colusión o actividades ilegales.
  • Lavado de dinero.
  • Uso de bots, sistemas automatizados o trampas.
  • Manejo de múltiples cuentas.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o cierre de cuenta y pérdida de ganancias.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. SlotsHopper puede cancelar o retener bonos si detecta abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones de juego específicas.

12. Juego Justo

12.1. Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. SlotsHopper se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, malfuncionamientos o incumplimientos de los T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. SlotsHopper no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos responsabilizamos por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales son propiedad de SlotsHopper o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización expresa y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una queja, contacte con Atención al Cliente mediante los canales disponibles.

16.2. SlotsHopper gestionará las reclamaciones con diligencia y transparencia.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. SlotsHopper puede modificar estos T&C en cualquier momento, notificando cambios significativos.

17.2. El uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos en:

Al registrarse y jugar en SlotsHopper, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma de Juego Responsable.